WhatsApp: Spedizioni e resi
La spedizione del vostro prodotto
I pacchi sono generalmente inviati entro 1/2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite Corriere con tracciatura e consegna con firma destinatario. Qualsiasi spedizione ha il suo numero di tracciabilità.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese del vettore. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Se vengono acquistati più prodotti la spedizione sarà unica.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
POLITICA RESI
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti ed i costi sono in base al motivo del reso.
Istruzioni per il Reso
- I prodotti Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono essere ben protetti come ricevuti.
- Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati dalla Brudetti Center Srl che rilascia un codice RMA (Return Merchandise Authorization).
- Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email tramite la sezione contatti sul sito entro 14 giorni dalla ricezione della merce, contenete i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d'ordine nel caso di reso totale; va specificato se si richiede un nuovo prodotto o reso con rimborso.
- Una volta ricevuta la richiesta di reso, Brudetti Center Srl invierà al Cliente email contenente il codice RMA.
- Le spedizioni di reso vanno effettuate esclusivamente con il corriere che verrà indicato nell'email di "Istruzioni per il Reso", in caso diverso la spedizione potrà essere rifiutata.
- Le spedizioni non autorizzate o che riportano sulla confezione un codice RMA errato verranno rifiutate.
- I costi per le spese di spedizione possono essere addebitate al cliente se ha cambiato idea sul prodotto acquistato o per acquisto errato.
Per i resi di più di due articoli, i costi di spedizione variano. Nota bene i costi di spedizione di andata non sono rimborsabili.
Per i paesi EXTRA CEE ogni eventuale spesa o tassa di importazione è responsabilità del cliente.
Le SPEDIZIONI DI RESO per rimborso richieste per Paesi fuori dall'unione Europea NON SONO SENZA SPESE. Ogni eventuale tassa e spesa di importazione è a carico del cliente.
Rimborso:
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso.
Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso.
La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede della Brudetti Center Srl, entro 10 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO
- Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere nè tagliato nè rotto. I prodotti non devono essere stati usati, manomessi o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.
- Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine.
- Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.
- I resi devono essere spediti all'interno della scatola con essa consegnata ed imballata o con carta di imballaggio o con la busta del corriere. Non Usare Nastro Adesivo sulla scatola originale del prodotto!
- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte nostra è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Brudetti Center Srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.